Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette Politique de confidentialité détaille la manière dont La Distillerie du Carpocapse collecte, utilise et protège vos informations lorsque vous utilisez notre boutique en ligne.

1. COLLECTE DES DONNÉES
Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement lors du passage d'une commande ou de votre inscription à notre newsletter :
- Informations d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Informations de livraison et facturation : Adresse postale complète.
- Informations d'âge : Date de naissance ou confirmation de majorité (indispensable pour la conformité légale de la vente de liqueurs).
- Données de paiement : Vos informations bancaires sont traitées de manière 100% sécurisée par nos processeurs de paiement (Bancontact, Shopify Payments, etc.). Elles ne transitent jamais et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

2. UTILISATION DES DONNÉES
Vos données sont collectées uniquement pour des finalités précises :
- La gestion et la livraison de vos commandes (bougies et liqueurs).
- Le support client et la gestion des réclamations ou des retours.
- Le respect de nos obligations légales (vérification de la majorité légale de 18 ans pour l'achat d'alcool et facturation comptable).
- L'envoi d'offres commerciales (newsletter), uniquement si vous avez donné votre consentement exprès en cochant la case prévue à cet effet.

3. PARTAGE DES DONNÉES À DES TIERS
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins marketing tierces. Vos informations sont transmises exclusivement à nos sous-traitants stricts, nécessaires à la bonne exécution de votre commande :
- Shopify (notre plateforme e-commerce).
- Les services de transport (bpost, Mondial Relay, etc.) pour acheminer vos colis.
- Nos solutions de paiement sécurisé.

4. DURÉE DE CONSERVATION
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées (par exemple, 7 ans pour les données de facturation afin de respecter la législation comptable belge).

5. VOS DROITS (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits stricts sur vos données : droit d'accès, de rectification, de suppression (droit à l'oubli), et de limitation du traitement.
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous envoyant une simple demande par e-mail à l'adresse suivante : owenleenman@outlook.be.

6. GESTION DES COOKIES
Notre site utilise des cookies essentiels pour assurer le bon fonctionnement de la boutique (gestion du panier d'achat, mémorisation de la session). Des cookies de statistiques ou de marketing (comme Google Analytics ou les pixels publicitaires) ne sont activés qu'avec votre consentement exprès, modifiable à tout moment via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite.